今年上班族的安排不相同，一些人按计划在2020年底前回到办公室，更多的人加入在家办公，想在家多久就多久。

最近一周，推特和脸书又因为新的员工政策齐齐上热搜，引发关于办公方式的新一轮热议。普通人对未来工作的想象空间变得更大了。推特最先做出了一个划时代的决定——允许员工永久在家办公，脸书首席执行官扎克伯格最近在个人主页上表态看好远程办公的帖子获得高赞，未来允许480000名脸书员工中的半数在家办公。

新潮流的引领者正是美国硅谷科技公司。最早，以自由、开放和弹性为特点的SOHO（small office/home office)办公方式在硅谷开始流行。如今在社交隔离的要求下，员工居家办公的政策还在持续扩大。在谷歌、微软、脸书、继亚马逊和苹果等公司里，几十万硅谷员工早已习惯没有摩天大楼式的豪华总部，离开围绕办公室展开的传统场景。

如果说远程办公在过去只是一个发展趋势，但疫情却让远程办公逐步变成现实，并走得越来越远。未来，它是昙花一现，还是有可能成为企业办公的主流方式？

疫情“黑天鹅”振翅下, 远程办公成为不少企业被动却最实在的选择，这种在美国已经成熟的工作方式全面闯入了晚熟的中国市场。Global Workplace Analytics的数据显示，美国已有超过3000万人在家中远程工作，占美国工作人口的16%-19%。而2019年中国远程办公人数大约只有530万人。

疫情下，云办公“正在进行时”

5月18日上午10点多，在北京工作的于婧坐地铁准备到位于三里庄的公司打卡上班。站在工位前，除了眼前积满灰尘的桌面和停留在1月份的日历，还有一些正在悄然发生的变化。以往的她面对拥挤的早高峰时选择沉默和回避，但现在她在长达4个月的居家办公中怀念起办公室生活。

中国作家网的大部分工作已经实现了线上流程化，在家能满足公司的大体需要。无论是在家开会还是团队协同工作，她都不至于显得手忙脚乱。

类似的事情也发生在在线教育行业。在内蒙古李子捷的家中，临时搭建的平台被用作办公桌，上面摆放着台式电脑、斥重金买来的视频摄像头和麦克风。他是上市教育集团好未来的语文教师，最近在朋友圈晒出了刚买的一套线上办公新装备。

你很难从眼前的景象回忆起办公场所原来的场景。2月3日是大部分中国企业开启云办公之旅的第一天，据钉钉披露数据，数千万企业、超2亿人同期在线办公,十亿设备同时在线。

一边线下冷冷清清，一边线上场面火爆。用软件签到，开启视频会议，协同办公，这对公司的数字技术和文化有一定的要求。云办公集中在互联网公司，它们的复工时间比大多数行业都要宽松。包括百度、内字节跳动、美团、快手、便利蜂、斗鱼在内的互联网大厂复工时间都在2月中旬以后。

身为科技领域的资深员工，刘玲早就在多年的远程办公体验中，识破了利弊两面。通勤时间可以省下来，但是每天开始办公的时间更早了，24小时随时在线，工作和生活的界限变得模糊。

一个更为人所熟知的企业例子是硅谷新秀ZOOM，你或许在上网课和开线上会议的时候用过它。创始人袁征多次向外透露上市秘诀，产品研发团队从一开始就在中国远程办公，这里人工成本和办公室租金都不高。一个数据或许不足以说明问题，但可以确定的是——疫情下更多的企业意识到数字化的重要性。

腾讯研究院与青藤大学、微信支付的调查印证了这一趋势。调查结果显示数字化转型提速已经是企业共识。存在数字化转型提速预期的企业规模占比达60.9%，数字化程度在80%以上、60%-80%、40-60%、20-40%及20%以下的，存在提速预期的企业占比分别为69.6%、67.2%、65.3%、61.6%与49.4%。

至少目前来看，数字化程度越高，企业的灵活场景应对能力就越高。北京大学光华管理学院教授张影说，商业企业对数字化态度正在转变：从“附加值逻辑”变成了“必选项逻辑”。

现在企业界又逐渐兴起了一种永久远程办公的声音。作为较早一波支持企业永久远程办公的创始人之一，扎克伯格站在脸书创始人的立场，他在意的是员工离职率和成本。如果办公地点不设限，脸书就可以招到传统大城市技术中心以外的人才，在当下科技公司愈加激烈的人才竞争中获得优势。

钉钉“出圈”，巨头给市场上了一课

这股云办公的热度也传递到了资本市场。复工第一天，云办公概念板块涨幅达6.24%，复工的最初五日中涨幅达11.91%。

钉钉、飞书、企业微信等云办公应用在过去5个月被不断关注，甚至以一种超越微信的气势汹汹而来，一度霸榜苹果App Store。被突然涌入的用户量“砸晕”，App服务器多次崩溃。

这些不同类别的办公应用都受到了资本不程度的青睐。在这一赛道上，三大现象级应用背后有阿里、腾讯和字节跳动等巨头撑腰，就连石墨文档、小鱼易连等创业型公司也分到蛋糕，曾获得上亿人民币融资。企业视频企业全时云上一次融资还是五年前，创始人陈学军最近看到了市场机会，“一周之内，我们平台出现了十倍的用户增长。在云视频行业历史上，这样的大爆发还从未有过。”

小鱼易连联合创始人兼CEO袁文辉的观点更激进，他对疫情期爆炸式增长的需求给出了这样的评价:“云视频会议走上风口，现在一天相当于过去一年。”

从投资逻辑出发，创投圈知名投资人、金沙江创投合伙人朱啸虎向媒体肯定了远程办公的投资价值，“疫情可能会让远程办公在中国形成一个大的习惯。”在业内，他被称为“独角兽捕手”，曾经投中的明星项目包括滴滴打车、小电科技（共享充电宝）、饿了么、以及共享单车项目ofo。

当然，这一细分领域在中国市场的潜在增长力也许是企业和资本理性入局的因素——智研咨询数据显示，2017到2019年，我国远程办公市场规模从194亿元增至271亿元左右，预计2020年将增长至318亿元。这个数字意味着，中国远程办公真的站在了百亿元市场风口。

远程办公的真正“出圈”，是从钉钉走红开始。比起过去谈论庞大的市场规模数据，推广噱头和未来的想象空间，钉钉真正讲出了故事的动人之处。它非常好地教育了整个市场，是推动行业发展的重要一环。阿里钉钉CEO陈航在5月中旬的2020钉钉春夏新品发布会上宣布了最新数据，截至2020年3月31日，钉钉的用户数突破3亿，超过1500万家企业组织在钉钉上全面开启数字新基建。

巨头探索，加上大众认知度提升，都是推动远程办公行业纵深发展的重要因素。

行业被唤醒，在家办公大势所趋？

这一次，远程办公并非因为受到公司和公司人双方的追捧才流行起来，而更像是疫情引发的一道“命题作文”。软件开发商GitLab Inc.的远程负责人Darren Murph看来，危机把远程办公的推广速度比加快了十年。

事实上，远程办公的体验并没有我们想象中进化的那么远。据互联网分析师葛甲观察，在被拉快的十年里，有两个现实问题仍然悬而未决。

其中有一个很关键的因素——设备够不够用。不比互联网公司，现在占比更大的传统公司还没有跟上信息化发展的脚步，从电脑、手机等设备，互联网速度到工作数字化程度，都还没做好准备。谷歌正在发愁，大部分员工将在家办公到今年年底，有的人可能没有新的笔记本电脑可用。

而且，不同行业的远程化兼容度也相差很多。2015年的一项调查表明，所调研的样本里只有 44% 的工作与远程办公的模式所兼容，比如金融行业与制造业相比更适合远程化。

对于第三方服务商一方，飞书、企业微信等远程办公软件火是火了，疫情过后仍然需要盈利的长远考量。商业变现能力有限将影响研发能力，这样他们很难在产品质量上下功夫。

5月22日的阿里巴巴第四财季报告数据显示，第4财季创新计划和其他部分调整后的息税前利润损失达30.63亿元人民币(合4.33亿美元)，阿里对此的解释是“ 由于在新型冠状病毒肺炎疫情期间免费提供远程办公软件钉钉所带来的亏损。”腾讯在电话会议中称，企业微信和腾讯会议的目前变现非常有限。

而纵览时间线，较早尝试远程办公的硅谷巨头中，曾经遭遇滑铁卢的企业也不止一家。远程办公先驱IBM 在2017年紧急叫停远程办公，向员工发出限时一个月的通牒：“要么回到办公室，要么离开公司。”2006-20013年，惠普、英特尔和雅虎也纷纷减少了员工远程工作的员工比例。他们给出的理由诸如：增强凝聚力，及时沟通和提高创新能力。

于婧也曾经羡慕过远程办公的自由。在这次体验后，她想要回到办公室，那里有熟悉的同事、朋友、规律的生活方式和社交乐趣，“在家办公好像能够处理所有工作，但是生活和工作又不仅仅是完成一个又一个的文档而已”。

在中国，企业需要一次这样的大范围试验的机会，金山办公COO章庆元觉得认识远程办公的独特价值仅仅是一方面，很多谜团同时也会不攻自破——比如企业认为在家办公可能导致效率低下，其实不然。脸书最近对居家员工进行的调查发现，50％的员工在家工作与在办公室一样高效。

但现阶段到未来的很长一段时间，这种新型办公方式必然是非主流的，也是作为集中办公的一种补充。